Solicitar exclusão da conta e dos dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta do SamuelSystems Auto sem instalar o aplicativo ou entrar nele.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para suporte@samuelsystems.com.br, preferencialmente usando o endereço cadastrado na sua conta.
2. Use o assunto “Excluir minha conta — SamuelSystems Auto”. Informe o e-mail da conta e, se souber, o nome ou código da empresa vinculada. Não envie sua senha.
3. A equipe confirmará a titularidade da conta antes de realizar a exclusão. Se você perdeu acesso ao e-mail cadastrado, informe isso para receber orientação.

O botão abre seu aplicativo de e-mail. Revise e envie a mensagem para concluir a solicitação.

Dados abrangidos

A solicitação abrange o cadastro de acesso, o perfil pessoal, os vínculos de acesso às empresas e os dados pessoais associados à conta. Desativar o acesso não substitui a exclusão.

Registros de trabalho compartilhados com uma oficina, como vistorias, fotos, orçamentos e recibos, precisam ser avaliados para separar os dados pessoais da conta dos registros pertencentes à empresa ou a outros usuários. Não serão apagados indiscriminadamente dados de outras pessoas.

Prazo e dados mantidos

Atenderemos a solicitação em até 30 dias após confirmar sua identidade. Os dados pessoais associados à conta serão excluídos ou anonimizados de forma irreversível. Registros compartilhados da oficina poderão permanecer sem identificar sua conta.

Se houver obrigação legal que impeça a exclusão de algum dado, informaremos quais dados precisam ser mantidos, o motivo e o prazo aplicável. Não usamos a exclusão da conta como autorização para apagar dados de outros usuários.